Általános szerződési feltételek

A Budapest Canvas a Biot.ai Lab Kft. kereskedelmi neve és márkája. Ezek az Általános Szerződési Feltételek akkor vonatkoznak rád, amikor használod a Budapest Canvas weboldalt, rendelést adsz le a fizetési folyamatban, kész alkotást vásárolsz, rendelésre készülő festményt rendelsz, vagy elfogadsz egy írásos egyedi vagy üzleti ajánlatot. Ha egy adott projektre külön írásos megállapodást kötünk, az a megállapodás az irányadó annyiban, amennyiben eltér ezektől a feltételektől.

A feltételek eltérően kezelhetik a fogyasztói és az üzleti megrendeléseket, valamint a különböző műalkotástípusokat. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Üzleti ügyfél az, aki vállalkozási, szakmai, intézményi vagy üzleti célból rendel.

• Kész alkotás: már elkészült, készleten lévő, megvásárolható festmény.
• Katalóguskoncepció alapján készülő festmény: a weboldalon szereplő koncepció alapján, a rendelés után kézzel elkészített festmény, jellemzően választott méretben, technikával és keretezéssel.
• Személyre szabott vagy egyedi megbízás: a te kifejezett utasításod, saját referenciáid, fotóid, személyes igényeid vagy egyedi briefed alapján készülő, nem előre gyártott műalkotás.
• A fogyasztói elállási, kellékszavatossági és panaszkezelési szabályok fogyasztókra vonatkoznak. Üzleti ügyfelekre az egyedi írásos ajánlat, a felek megállapodása és az általános polgári jogi szabályok vonatkoznak.

A Budapest Canvas eredeti, kézzel festett alkotásokat és megbízás alapján készülő festményeket értékesít. A weboldalon koncepcióként megjelenő képek vizuális hivatkozási alapot adnak a festőnek; nem digitális termékek, nem nyomatok, és nem jelentenek garanciát arra, hogy a kész vásznon minden ecsetvonás, szín, textúra vagy apró részlet azonos lesz.

• A kész művet a magyar alkotói közösségünk egyik művésze kézzel festi vászonra.
• Az ecsetkezelésben, felületi textúrában, színben, méretarányban, részletekben és értelmezésben jelentkező természetes eltérés a kézzel készített folyamat része.
• Ésszerű kurátori vagy technikai módosításokat végezhetünk azért, hogy a koncepció jól megfesthető legyen a választott technikával, méretben és keretezéssel.

A weboldalon történő rendelés során kiválasztod a műalkotást vagy koncepciót, a méretet, a technikát, a keretezést és a szállítási adatokat, majd a fizetés előtt ellenőrizheted a kosár és a rendelés adatait. A hibás adatokat a fizetés előtt javíthatod. A szerződés nyelve a rendelési folyamatban választott nyelv. Amennyiben a különböző nyelvi változatok között eltérés van, fogyasztói szerződés esetén az a változat irányadó, amelyet a fogyasztó a rendelés során elfogadott; a belső értelmezés és a magyar jog szerinti megfeleltetés alapja a magyar nyelvű változat.

• A weboldalon leadott rendelés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelést elektronikusan visszaigazoljuk, és a rendelés adatait ügyfélszolgálati, teljesítési, számviteli és jogi célból megőrizzük.
• Az elfogadott ÁSZF aktuális változatát a visszaigazoló e-mailben elérhetővé tesszük vagy a weboldalon letölthető formában biztosítjuk. A rendelés adatairól másolat kérhető a kapcsolattartási e-mail címen.
• A szerződés akkor jön létre, amikor a fizetés sikeresen megtörténik, és a rendelést visszaigazoljuk, illetve egyedi vagy üzleti ajánlat esetén akkor, amikor az ajánlatot elfogadod és a megállapodott fizetési lépést teljesíted.
• Nem alkalmazunk külön magatartási kódexet. A rendelés leadásával fizetési kötelezettséggel járó megrendelést teszel.

A weboldalon szereplő árak euróban értendők. A fogyasztók felé feltüntetett árak bruttó árak, és tartalmazzák az alkalmazandó adókat, kivéve, ha ezt kifejezetten másként jelezzük. A szállítási díj a checkout során számolódik, ahol ez elérhető, illetve fizetés előtt egyedi ajánlatban erősítjük meg azoknál a célországoknál vagy rendeléseknél, amelyek kézi kezelést igényelnek.

• A fizetéseket a Revolut kezeli. Teljes bankkártyaadatokat nem tárolunk.
• A műtermi munka csak a fizetés visszaigazolása után kezdődik.
• A fizetés technikai sikeressége önmagában nem jelenti a rendelés teljesíthetőségének végleges elfogadását, ha a rendelés nyilvánvaló hiba, elérhetetlenség vagy nem teljesíthető szállítás miatt nem teljesíthető. Ilyen esetben haladéktalanul egyeztetünk vagy visszatérítjük a befizetett összeget.
• Ha a checkout nem tud megfelelő kézbesítési módot számolni, fizetés előtt megerősítjük a szállítás módját és díját.

Fizetés után áttekintjük a rendelést, a felkérést megfelelő festőhöz rendeljük, és díjazott műtermi megbízássá alakítjuk. A rendelésre készülő festmények várható elkészítési ideje általában 4–8 hét, amelyet a választott méret, technika, keretezés, művészi kapacitás, száradási idő és a végső ellenőrzés befolyásolhat. Ha ettől lényeges eltérés várható, erről külön tájékoztatunk, és egyeztetünk a továbbiakról.

• Kapcsolatba léphetünk veled, ha pontosítani kell a felkérést, a szállítási címet, a választott méretet vagy a keretezést.
• Rendelésre készülő festmény szállítása előtt fotót küldünk a kész műről ellenőrzésre.
• Ha a kész mű fotója lényegesen eltér a megállapodott iránytól, a feladás előtt együttműködünk a művésszel az ésszerű módosításokon.

Fogyasztóként a jogszabály szerinti elállási jogod a kész, készleten lévő alkotásokra vonatkozik: ilyen termék esetén a kézbesítéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. Az elállási jogot a szerződés megkötése és az átvétel közötti időszakban is gyakorolhatod. A rendelés után, a választott méretben, technikával és keretezéssel elkészített katalóguskoncepció, valamint a személyre szabott vagy egyedi megbízás nem előre gyártott terméknek minősül; ezeknél a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készülő műveknél a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogot.

• A checkoutban külön megerősítést kérünk arról, hogy a rendelés után, a választott méretben, technikával és keretezéssel elkészített festményre a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik.
• Személyes portré, kisállatportré, ügyfél által feltöltött vagy elküldött referenciaanyag, illetve egyedi brief alapján készülő mű esetén az elállási jog kizárása ugyanígy érvényesül.
• A művész munkakezdéséig biztosított teljes visszatérítés önként vállalt lemondási lehetőség, nem a jogszabály szerinti elállási jog helyettesítője vagy korlátozása.
• Az elállási joggal érintett online rendelések esetén a weboldalon külön online elállási funkciót biztosítunk az elállási időszak alatt. Az elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón, jellemzően e-mailben visszaigazoljuk.
• A kézzel készített eltérés önmagában nem hiba, ha a mű a megállapodott koncepción, méreten, technikán és általános irányon belül marad.

Ha elállási jog illet meg, azt a legal@bpcanvas.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, vagy a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta használatával gyakorolhatod. Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell a nevedet, címedet, rendelési azonosítódat, az érintett műalkotást és azt, hogy elállsz a szerződéstől. Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd.

• Elállás esetén a jogszabály szerinti határidőben visszatérítjük az általad megfizetett összeget, az alkalmazandó jogszabályi korlátok között. A visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha másban állapodunk meg.
• Áru adásvétele esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a művet vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
• A fogyasztó köteles a művet az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.
• A visszaküldés költsége fogyasztói elállás esetén téged terhel, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg, vagy jogszabály másként rendelkezik. Törékeny, nagy méretű, keretezett vagy értékes műalkotásnál a visszaküldés költsége jelentős lehet, és speciális futáros vagy műtárgyszállítást igényelhet; ezt a visszaküldés előtt egyeztetjük, ha a költség előre nem számítható pontosan.
• A művet lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, ennek hiányában az eredetivel azonos védelmet biztosító csomagolásban kell visszaküldeni. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jogot, de felelhetsz az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért.

Az alábbi mintát használhatod, de nem kötelező ezt a formát alkalmaznod, ha az elállási szándékod egyértelmű.

• Címzett: Biot.ai Lab Kft. / Budapest Canvas, 1095 Budapest, Mester utca 21. II. em. 24., legal@bpcanvas.com.
• Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől: [műalkotás neve / rendelési azonosító].
• Megrendelés dátuma / átvétel dátuma: [dátum]. A fogyasztó neve és címe: [név, cím]. Dátum és aláírás, ha papíron küldöd.

A festményeket nyomon követhető házhoz szállítással, megfelelő védőcsomagolással küldjük. Eredeti festményekhez nem használunk átvételi pontot vagy csomagautomatát. Te felelsz azért, hogy pontos kapcsolattartási, kézbesítési és hozzáférési adatokat adj meg, valamint hogy átvedd a küldeményt, vagy kövesd a fuvarozó kézbesítési útmutatását.

• Az automatikus checkoutban nem kezelt célországok, szigetek, tengerentúli területek, túlméretes rendelések vagy különleges kézbesítési igények esetén fizetés előtt egyedi ajánlatra lehet szükség.
• A kézbesítési becslések a feladástól, nem a rendelés napjától kezdődnek.
• EU-n kívüli, illetve speciális vám- vagy adóterületre történő kézbesítés esetén te felelsz minden olyan importvámért, vámkezelési költségért vagy helyi adóért, amelyet a checkout nem szed be.

Ha az alkotás sérülten érkezik, kérjük, 7 napon belül írj nekünk fotókkal a csomagolásról és a műről. Ez a határidő a fuvarozói kárügyintézést és a bizonyítást segíti, és nem érinti a fogyasztót megillető kötelező kellékszavatossági jogokat.

• Őrizd meg a csomagolást addig, amíg a kárügyintézéshez szükséges információkat egyeztetjük.
• Ha a hiba nem szállítási sérülésnek tűnik, a kellékszavatossági szabályok szerint vizsgáljuk meg a bejelentést.

Fogyasztói vásárlás esetén a hibás teljesítésre a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti kellékszavatossági jogok vonatkoznak. Hibás teljesítés esetén elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy számunkra más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem vállaljuk, annak nem tudunk megfelelő határidőben eleget tenni, vagy a javításhoz, cseréhez fűződő érdeked megszűnt, a jogszabályi feltételek szerint árleszállítást kérhetsz vagy elállhatsz a szerződéstől. Fogyasztói adásvétel esetén a hibát nem javíthatod ki vagy javíttathatod ki más személlyel a mi költségünkre a kellékszavatossági jogok keretében.

• Termékszavatossági igény esetén a fogyasztó a termék hibája miatt a jogszabályban meghatározott gyártóval szemben érvényesítheti igényét; hogy adott esetben ki minősül gyártónak, a vonatkozó jogszabályok alapján állapítható meg.
• Kötelező jótállás csak akkor illeti meg a fogyasztót, ha az adott termék jogszabály alapján kötelező jótállás alá tartozik. A Budapest Canvas külön önkéntes jótállást csak akkor vállal, ha ezt egy adott terméknél vagy írásos ajánlatban kifejezetten közli.
• A kézzel festett jellegből eredő természetes eltérés, a koncepció és a kész mű közötti ésszerű művészi különbség, illetve a helytelen kezelésből, tárolásból vagy utólagos sérülésből eredő probléma önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

Minden kész vásznat a művész aláír, és eredetiségi tanúsítvánnyal együtt küldünk. A művész neve szerepel a tanúsítványon, kivéve, ha külön írásos adatvédelmi vagy titoktartási megállapodás másként rendelkezik.

• Rendelési, elkészítési, alkotói, fizetési és kézbesítési nyilvántartásokat vezetünk, hogy utólag is kezelni tudjuk az alkotással kapcsolatos ügyeket, és teljesítsük jogi kötelezettségeinket.
• Az ápolási útmutató és a dokumentáció az átadott műcsomag része, ahol ez releváns.

A műalkotás megvásárlása a teljes fizetés után a fizikai vászon tulajdonjogát ruházza át, de nem ruház át szerzői jogot vagy más szellemi tulajdonjogot, kivéve, ha erről írásban megállapodunk. A fizikai művet kiállíthatod, továbbértékesítheted, ajándékba adhatod és magáncélra lefotózhatod. Kereskedelmi reprodukció, licencelés, merchandising, NFT-használat vagy hasonló felhasználás írásos engedélyt igényel.

• Katalógusművek és nem személyes jellegű alkotások esetén a Budapest Canvas és a művész az alkotásról, a folyamatról és a kész műről készült, nem bizalmas jellegű képeket dokumentációs, portfólió-, szerkesztőségi és marketingcélokra használhatja.
• Személyre szabott portrék, családi vagy kisállatportrék, ügyfél által küldött fotók, felismerhető személyt vagy magánteret érintő referenciák, illetve bizalmas üzleti projektek esetén marketing- vagy portfóliócélú felhasználást csak külön hozzájárulással vagy írásos megállapodás alapján végzünk.
• Csak olyan referenciaanyagot tölthetsz fel vagy küldhetsz el, amelynek felhasználására jogosult vagy, és amely nem sérti harmadik személy szerzői, személyiségi vagy adatvédelmi jogait.

Ezek a feltételek nem korlátozzák a halálért vagy személyi sérülésért, csalásért, szándékos károkozásért, súlyos gondatlanságért fennálló felelősséget, illetve azokat a jogokat, amelyeket jogszabály alapján nem lehet korlátozni. A kötelező jogszabályok keretei között a Budapest Canvas nem felel közvetett, járulékos vagy előre nem látható veszteségekért, és egy adott rendeléshez kapcsolódó felelősségünk az adott rendeléssel összefüggő közvetlen károkra korlátozódik.

• Ezekre a feltételekre a magyar jog irányadó, anélkül, hogy ez elvonná a lakóhelyed szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályait.
• Ha e feltételek bármely része érvénytelen vagy nem érvényesíthető, a többi rész továbbra is alkalmazandó.

Írásbeli panaszokat e-mailben és postai úton fogadunk. Ha a weboldalon panaszbejelentő űrlapot vagy más elektronikus panaszfelületet biztosítunk, a panasz beérkezését a fogyasztó által megadott e-mail-címen haladéktalanul visszaigazoljuk. Amennyiben telefonos vagy más szóbeli panaszkezelési lehetőséget biztosítunk, a szóbeli panaszt a jogszabályok szerint kezeljük. Az írásbeli panaszt érdemben, írásban válaszoljuk meg legkésőbb 30 napon belül. A panasz elutasítását indokoljuk. A szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá az érdemi válasz másolati példányát három évig megőrizzük. Elutasítás esetén tájékoztatást adunk arról, hogy panaszoddal mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheted.