Visszaküldés
Elállás, visszaküldés és lemondás
Azt szeretnénk, hogy szeresd az alkotásod. Mivel minden festmény valódi művészi időt igényel, a kész művek és a rendelésre készülő festmények eltérő kezelést kapnak.
Két terméktípus, két szabály
A Budapest Canvas legtöbb munkája rendelésre készülő festmény. Kis számban kész, azonnal elérhető alkotásokat is árulunk. A visszatérítési és lemondási szabályok eltérnek a kettőnél.
Kész alkotás
- 14 napos visszaküldési időszak kézbesítéstől
- Eredeti állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban, ennek hiányában azonos védelmet biztosító csomagolásban kell visszaküldeni
- A visszatérítés a mű beérkezése és ellenőrzése után történik
Rendelésre készülő festmény
- Mielőtt a művész elkezdi: teljesen visszatéríthető
- A munka megkezdése után: nem visszatéríthető, mert a művészi idő és anyagok már lekötöttek; rendelés után készülő festményeknél a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható
- A kész mű fotójának ellenőrzése: ésszerű keretek között módosítunk szállítás előtt
Szállítás közben sérült
Ha a vászon sérülten érkezik, kérjük, lehetőleg 7 napon belül írj nekünk fotókkal a csomagolásról és az alkotásról. Ez a határidő a fuvarozói kárügyintézést segíti, és nem érinti a fogyasztót megillető kötelező kellékszavatossági jogokat. Megvizsgáljuk a javítás, pótlás vagy visszatérítés lehetőségét — ez külön kezelendő a fenti szabályoktól.
Nem visszaküldhető
- A művész munkakezdése után lemondott rendelések
- 14 nap után visszaküldött kész művek, illetve nem megfelelő védőcsomagolás miatt sérülten visszaérkező művek
- Kézbesítés után keletkezett sérülés
Hogyan működik a visszaküldés és a lemondás
- 1
Visszaküldhető kész alkotások
Visszaküldésre jogosult kész alkotás esetén írj a returns@bpcanvas.com címre, vagy használd a kapcsolatfelvételi űrlapot a kézbesítéstől számított 14 napon belül.
- 2
Rendelésre készülő festmények lemondása
Rendelésre készülő festményeknél a lemondás csak addig teljesen visszatéríthető, amíg a művész nem kezdte el a munkát. A munka megkezdése után a művészi időt és az anyagokat már lekötöttük.
- 3
Szállítási sérülés
Ha az alkotás sérülten érkezik, kérjük, lehetőleg 7 napon belül írj nekünk fotókkal a csomagolásról és az alkotásról. Ez a fuvarozói kárügyintézést segíti, és nem korlátozza a kötelező fogyasztói jogaidat.
- 4
Visszaküldési útmutató
Ha élhetsz az elállással vagy a visszaküldéssel, előre egyeztetjük a visszaküldési címet, a csomagolási útmutatót, a szállítási felelősséget és a visszatérítés ütemezését.
Miért így működnek a festmények
Minden rendelés díjazott alkotói felkérés egy magyar festőnek. Amikor a munka elkezdődik, az anyagokat előkészítjük és az időt lefoglaljuk. Ezért küldünk fotót a kész műről jóváhagyásra szállítás előtt, és ezért jobb korán módosítani, mint későn visszatéríteni. Ha bármi aggaszt a folyamat közben, szólj azonnal.